1. はじめに

本返金・返品ポリシー（以下、「本ポリシー」）は、当社が運営する店舗掲載WEBプラットフォーム（以下、「本サービス」）をご利用いただく際の返金および返品に関する条件を定めたものです。本サービスをご利用いただく前に、必ず本ポリシーをお読みください。

2. 返金ポリシー

2.1 返金対象

以下の場合に限り、返金の対象となります。

• システムの不具合により、掲載サービスが正常に提供されなかった場合。
• 当社の責による誤った掲載内容の表示があり、修正対応が困難な場合。
• ユーザーが申し込んだ掲載プランと異なるサービスが提供された場合。

2.2 返金対象外

以下の場合は、返金の対象外となります。

• ユーザーの都合によるキャンセル（例：掲載期間の途中解約、誤購入など）。
• 掲載内容の変更や修正依頼が受理された後のキャンセル。
• 第三者の行為による影響（例：競合店の掲載、口コミなどの評価）。
• 法令や当社規約に違反する行為により掲載が停止された場合。

2.3 返金申請の手続き

• 返金を希望する場合は、サービス利用開始日から7日以内に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
• 返金申請には、申請者の情報（氏名、登録メールアドレス、注文番号）、返金理由、および証拠となるスクリーンショットなどを添付してください。
• 申請内容を確認のうえ、当社の判断に基づき対応いたします。
• 返金が承認された場合、支払い方法に応じた形で14営業日以内に返金いたします。

3. 返品ポリシー

本サービスはデジタルサービスであり、返品の概念が適用されません。ただし、以下の条件に該当する場合には、掲載の取り消しを検討いたします。

• 掲載開始前に、掲載内容の重大な誤りが発覚し、修正が不可能な場合。
• 当社の判断により、不適切な内容の掲載と認定された場合。

4. 例外事項

• 返金・掲載取り消しに関する最終的な判断は当社の裁量に委ねられます。
• 返金申請が受理された場合でも、事務手数料や振込手数料が発生する場合があります。
• 本ポリシーは事前の予告なく変更されることがあります。最新のポリシーは当社ウェブサイトにてご確認ください。

5. お問い合わせ

返金・返品に関するお問い合わせはこちらから

受付時間: 平日10:00 – 18:00